Cách Trả Hàng Trên Shopee Khi Đã Xác Nhận

Để đặt hàng trên Shopee Mall, bạn có thể truy cập vào Shopee tìm kiếm sản phẩm, sau đó chọn sản phẩm có gắn Shopee Mall. Hoặc có thể vào trực tiếp trang chủ gian hàng Shopee Mall để tìm kiếm sản phẩm, lấy voucher, mã giảm giá…. Đặc biệt, Shopee vừa ra mắt tính năng Shopee Video để người mua săn deal và chốt đơn để được hưởng những ưu đãi độc quyền.

Đầu tư hình ảnh và video cho sản phẩm

Hình ảnh là một trong những yếu tố đầu tiên quyết định liệu khách hàng sẽ click xem sản phẩm của bạn hay của đối thủ. Hình ảnh sản phẩm càng bắt mắt sẽ thu hút càng nhiều lượt truy cập, từ đó tăng khả năng ra đơn.

Hình ảnh thu hút người xem sẽ có những tiêu chí sau:

Nếu sản phẩm của bạn có nhiều màu sắc và kích cỡ khác nhau, hoặc có nhiều góc cạnh sản phẩm cần thể hiện, thì bạn nên chụp hết các góc nhìn. Đặc biệt, nếu có thể quay video để thể hiện chân thực sản phẩm, shop của bạn sẽ được khách hàng tin tưởng hơn.

Một cách để shop có nhiều lượt tiếp cận mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo là tối ưu SEO cho shop và từng sản phẩm. SEO trên Shopee đơn giản hơn so với việc SEO trên website, các đầu việc cần làm cơ bản như sau:

Việc SEO sẽ tốn nhiều thời gian và cần bạn nghiên cứu, cập nhật liên tục. Tuy nhiên kết quả của nó rất đáng để thử.

Sự khác biệt giữa Shopee Mall, Shop thường và Shop yêu thích

Bạn đã biết Shopee Mall là gì rồi phải không. Tiếp đến, hãy cùng tìm hiểu điểm khác biệt giữa Shopee Mall, Shop bình thường và Shop yêu thích dưới đây.

Lợi ích của người mua hàng trên Shopee Mall là gì?

Khi mua hàng tại gian hàng Mall, bạn còn nhận được nhiều quyền lợi như:

– Được áp dụng chính sách 7 ngày được trả hàng/hoàn tiền: Khi đặt mua hàng trên Shopee Mall, người mua có quyền yêu cầu trả hàng/hoàn tiền thời gian tối đa 7 ngày tính từ lúc nhận được hàng. Còn với các shop thường thời gian trả hàng hoàn tiền chỉ có 3 ngày.

– Đảm bảo hàng chính hãng: Tất cả các sản phẩm có trong gian hàng Shopee Mall được cam kết và đảm bảo rằng 100% chính hãng. Nếu người mua phát hiện ra hàng giả gửi từ gian hàng Mall, các bạn sẽ được hoàn 100% giá trị sản phẩm Do đó, mua hàng tại Shopee Mall sẽ hạn chế tối đa tình trạng mua nhầm hàng fake kém chất lượng.

– Có nhiều ưu đãi, khuyến mãi: Các sản phẩm trên gian hàng Mall thường xuyên được Shopee áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, tặng voucher, tặng quà giá trị hơn các gian hàng bình thường. Vì thế nên người mua có thể mua được những món hàng chính hãng với giá rẻ hơn nhiều so với giá niêm yết từ nhà sản xuất.

– Được miễn phí vận chuyển: Phần lớn khách đặt mua hàng có giá trị từ 150 ngàn đồng trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc với mức tối đa là 30 ngàn đồng.

– Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn: Một trong những điều giúp Shopee Mall thu hút và giữ chân khách hàng đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là khi đặt hàng/nhận hàng nếu người mua có thắc mắc/khiếu nại về sản phẩm gia chậm, hàng bị vỡ, không đúng mẫu đặt… sẽ liên hệ ngay với Shopee, nhân viên sẽ ưu tiên hỗ trợ bạn một cách nhanh nhất để người mua cảm thấy an tâm và hài lòng.

Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada

Mẹo Nhỏ!!! Để nhận được thông tin khuyến mãi sớm nhất và các mã giảm giá độc quyền giá trị bạn có thể chọn cách theo dõi các kênh mạng xã hội bên dưới của mình nè:

Tóm lại bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng Lazada khi ở trong trạng thái “Chưa đóng gói”. Còn khi đơn hàng đã được chuyển qua trạng thái đã đóng gói thì đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức nếu bạn hủy sớm trước 1 giờ. Khi hủy sau 1 giờ muốn hủy được đơn hàng bạn sự đồng ý của shop bán hàng. Còn đối với đơn hàng “sẵn sàng giao” bạn chỉ có thể hủy khi nhận được sự đồng ý của nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển thôi nhé.

Việc hủy đơn hàng là điều mà cả bạn và Lazada đều không mong muốn. Tuy nhiên nếu có sự lựa chọn tốt hơn, hoặc có bất cứ lý do gì cần phải hủy đơn. Bạn cũng đừng vội lo lắng mà hãy làm theo hướng dẫn trên của mình để hủy đơn hàng trên Lazada bạn nha. Chúc bạn thành công!

Shopee đang là sàn TMĐT có lượt truy cập dẫn đầu tại Việt Nam, vậy nên không có gì khó hiểu khi hàng chục ngàn nhà bán hàng đang tập trung đẩy mạnh kênh bán này. Cạnh tranh càng gay gắt, người kinh doanh càng cần phải cân nhắc nhiều cách thức hơn để tăng lượng đơn hàng bán ra.

Tất nhiên, mỗi ngành hàng đều có những cách riêng để tăng đơn, nhưng vẫn có nhiều phương pháp chung mà shop (gian hàng) nào cũng có thể tham khảo. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu 10 cách thức giúp gian hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn, dù cho bạn đang kinh doanh sản phẩm nào trên sàn Shopee.

Tham gia các chương trình trên Shopee

Chương trình Shopee (Shopee Marketing) nằm trong mục công cụ kênh marketing và có rất nhiều chương trình bạn có thể tham gia. Để đủ điều kiện tham gia thì ít nhất lĩnh vực sản phẩm của bạn phải phù hợp với deal Shopee đưa ra. Chúng thường là các chương trình giảm giá khá sâu: 1k, 10k, 99k hay 50%, 70%... vì vậy bạn nên chọn những sản phẩm có thể lỗ trong mức cho phép trong vòng vốn shop mình.

Ngoài ra, nếu shop bạn có tiềm năng phát triển thì vào những đợt sale lớn như 9/9, 11/11 hay 12/12, Shopee sẽ chủ động liên hệ bạn để thương lượng deal. Đây là những deal giúp bạn có nhiều cơ hội hiển thị và tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Nếu bạn muốn nhanh ra đơn và gia tăng số lượng đơn hàng thì nên chạy quảng cáo trên Shopee. Hiện tại Shopee có 3 dạng quảng cáo sau:

Các sản phẩm có chạy quảng cáo sẽ hiển thị chữ Tài trợ trên hình ảnh chính.

Chạy quảng cáo chỉ thật sự mang lại hiệu quả khi bạn đã chuẩn bị mọi yếu tố cần thiết cho shop như:

Lưu ý: Bạn nên chạy quảng cáo ít nhất 10-15 ngày thì mới có được những chỉ số thống kê để phân tích.

Nếu bạn đã có sẵn traffic từ những kênh bán hàng khác như: website, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok... thì nên tận dụng để kéo về shop trên Shopee và gia tăng đơn hàng.

Tận dụng kênh Marketing trên Shopee

Kênh marketing là một trong những công cụ Shopee hỗ trợ khá mạnh mẽ cho người bán. Nếu bạn muốn tăng đơn hàng trên Shopee thì nhất định không được bỏ qua.

Hiện tại có những công cụ sau đây:

Bạn nên cân nhắc sử dụng hết các công cụ Marketing mà Shopee cung cấp để đạt hiệu quả kinh doanh cho shop của mình.

Sản phẩm phễu là những sản phẩm được bán với giá rẻ, không lãi nhiều, hoà vốn hoặc thậm chí “lỗ” trong mức chấp nhận được. Sản phẩm phễu thu hút khách hàng ghé shop và mua thêm các sản phẩm khác để hưởng ưu đãi (khuyến mãi của shop hoặc được giảm giá vận chuyển).

Để tận dụng sản phẩm phễu hiệu quả bạn có thể tham khảo những cách sau:

Khi đầu tư cho sản phẩm phễu càng nhiều thì sản phẩm đó càng có cơ hội được hiển thị tự nhiên ở những vị trí cao, lúc này bạn dùng thêm những công cụ “tạo mã giảm giá” ở “kênh marketing” để kích cầu thêm cho khách hàng.

Cách hủy đơn hàng Lazada ở trạng thái “Chưa đóng gói”

Đơn hàng đang ở trạng thái chưa đóng gói có nghĩa là shop bán hàng vẫn chưa gói hàng và chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng ở trạng thái này bạn chỉ cần thực hiện theo các thao tác đơn giản sau là đã có thể hủy đơn nè:

Cách 1: Hủy đơn hàng tại trang chi tiết đơn hàng

Đơn hàng đang ở trạng thái chưa đóng gói có nghĩa là shop bán hàng vẫn chưa gói hàng và chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng ở trạng thái này. Bạn chỉ cần thực hiện theo các thao tác đơn giản sau là đã có thể hủy đơn nè:

Cách 2: Hủy đơn bằng cách Chat với CLEO

CLEO chính là chuyên viên chăm sóc khách hàng tự động của Lazada. CLEO chuyên hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng những vấn đề thường gặp khi sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến tại Lazada. Ví dụ như: Hủy đơn hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng, thử đồ online, vấn đề đặt hàng,…

Trường hợp bạn không muốn hủy đơn hàng theo cách 1 bạn có thể chat với CLEO để được hỗ trợ hủy đơn. Để chat với CLEO bạn cần thực hiện theo các bước sau: